ক্রেডিট কার্ডে বিরক্ত হয়ে ফেরত দিচ্ছেন গ্রাহকরা

দেশি-বিদেশি বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর ক্রেডিট কার্ড নিয়ে রীতিমতো বিরক্ত গ্রাহকরা। তাই দিন দিন কমছে ক্রেডিট কার্ডের সংখ্যা, কমছে এর মাধ্যমে লেনদেন ও কেনাকাটা পরিমাণও। উচ্চ মুনাফার কারণে লোভনীয় অফার দিয়ে আর গ্রাহক ধরে রাখতে পারছে না ব্যাংকগুলো।  বাংলাদেশ ব্যাংকের হালনাগাদ তথ্য বিশ্লেষণ করে এমন চিত্র দেখা গেছে।

সূত্রে জানা যায়, বিরক্ত হয়ে গ্রাহকরা অনেকেই ক্রেডিট কার্ড ফেরত দিচ্ছেন। মূলত ব্যাংকগুলোর কার্ড নিয়ে তথ্য গোপন ও হয়রানির কারণে ক্রেডিট কার্ড ফেরত দিচ্ছেন তারা।

বাংলাদেশ ব্যাংকের সর্বশেষ রেকর্ড বলছে, দেশে বর্তমানে ৫ লাখ ৭০ হাজার ১১৫টি ক্রেডিট কার্ড রয়েছে। তবে গ্রাহক সংখ্যা আরো কম। কারণ অনেক ব্যক্তির একাধিক ব্যাংকের কার্ড রয়েছে। তাই ধারণা করা হচ্ছে, ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক সংখ্যা তিন থেকে সাড়ে তিন লাখ হবে।

হালনাগাদ তথ্য বিশ্লেষণ করে আরো দেখা গেছে, গত জুনে দেশে ক্রেডিট কার্ড ছিল ৫ লাখ ৮৩ হাজার ২০৯টি। অর্থাৎ কয়েক মাসের ব্যবধানে কার্ড কমেছে প্রায় ১৪ হাজার। গত জানুয়ারিতে কার্ড ব্যবহারকারীর সংখ্যা ছিল ৭ লাখ ৯ হাজার ৪৭৯টি। অর্থাৎ গত ১০ মাসে কার্ড ফেরত গেছে প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার। সে হিসেবে প্রতি মাসেই প্রায় ১৪ হাজার কার্ড ফেরত দিয়েছেন গ্রাহকরা।

অবশ্য দেশের বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর প্রধান নির্বাহীদের সংগঠন অ্যাসোসিয়েশন অব ব্যাংকার্স বাংলাদেশ (এবিবি)`র সভাপতি আলী রেজা ইফতেখার বলছেন, কার্ড সব সময় একই সংখ্যায় থাকার কথা নয়। এটি কম বেশি হতেই পারে।

দীর্ঘদিন ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করছেন বেসরকারি চাকরিজীবী তৌহিদুর রহমান। তিনি স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন। সম্প্রতি তিনি তার কার্ডটি ফেরত দিয়েছেন।

নিজের কার্ড নিয়ে অভিজ্ঞতা তুলে ধরে তিনি বলেন, রীতিমতো বিরক্ত। এদের অতিরিক্ত চার্জ পাগল করে দেয়, কিস্তি পরিশোধের দিন কোনো কারণে ব্যর্থ হলে পরের দিন টাকা পরিশোধে প্রায় সাড়ে ৬শ` টাকা অতিরিক্ত চার্জ আদায় করা হয়। এটা কোন ধরনের ব্যাংকিং। তাই ফেরত দিতে বাধ্য হলাম।

জানা গেছে, ব্যাংকগুলো অতিরিক্ত মুনাফার সুযোগ থাকায় ক্রেডিট কার্ডের দিকে ঝুঁকছিলো। তারা গ্রাহকের জন্য নানা লোভনীয় অফার দিয়েও গ্রাহককে আকৃষ্ট করার চেষ্টা করেছে। তবে কোনো কিছুই কাজে আসছে না। এসব অফার যেনো কাছে টানছে না গ্রাহকদের। ভয় আর তিক্ত অভিজ্ঞতায় গ্রাহকরা ফেরত দিচ্ছেন ক্রেডিট কার্ড।

বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য থেকে জানা যায়, বর্তমানে রাষ্ট্রায়ত্ত্ব ব্যাংকগুলোর ক্রেডিট কার্ড রয়েছে- এক হাজার ৯৬টি। বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংকের কার্ড রয়েছে ৪ লাখ ৭৮ হাজার ৩৫৫টি। বিদেশি খাতের ব্যাংকগুলো কার্ড ইস্যু করেছে ৯০ হাজার ৬৬৪টি।

এসএ/এসকেডি/আরএস/এমএস