সারাদেশে চালু হলো ৩১ এলিট কেয়ার
মোবাইল ফোন ব্র্যান্ড এলিট মোবাইল সারাদেশে ৩১টি সার্ভিস সেন্টার ‘এলিট কেয়ার’ চালু করেছে। আগামী বছর প্রথম প্রান্তিকের মধ্যে আরো ১২টি গ্রাহকসেবা কেন্দ্র চালু করা হবে। এলিট মোবাইলের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্য জানানো হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, এলিট মোবাইল গ্রাহকদের সব ধরনের মোবাইল হ্যান্ডসেটের সঙ্গে ১৩ মাসের ওয়ারেন্টি দিচ্ছে। এছাড়া সারাদেশের সকল এলিট কেয়ার সেন্টারে তাৎক্ষণিক গ্রাহক সেবা পাওয়া যাচ্ছে। মোবাইলের মাদারবোর্ডের সমস্যার ক্ষেত্রে ঢাকার ভেতরে ২ দিন এবং ঢাকার বাইরে হলে ৪ দিনেই সমাধান দেওয়া হচ্ছে।
গ্রাহকের সুবিধার্থে রিটেইল শপ থেকেও ওয়ান ডে পিক অ্যান্ড ড্রপ নামের বিক্রয়োত্তর সেবা পাওয়া যাবে। এক্ষেত্রে ক্রেতা যে রিটেইল শপ থেকে ফোনটি কিনেছেন সেখান থেকে এক দিনেই পাবেন এ সেবা। এর পাশাপাশি দেশের ১৫টি কালেকশন পয়েন্ট থেকেও একই ধরনের সেবা পাওয়া যাবে।
সপ্তাহের ছুটির দিন ছাড়া বাকি দিনগুলোতে কল সেন্টার থেকে এলিট মোবাইল সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য জেনে নেওয়া যাবে। এলিট মোবাইল ক্রেতাদের সুবিধার্থে বাজারে আসার আগেই এ সকল সার্ভিস সেন্টার চালু করেছে।
বিজ্ঞপ্তিতে আরো বলা হয়েছে, বর্তমানে এলিট কেয়ার সার্ভিস সেন্টার রয়েছে ঢাকার মিরপুর-১০, উত্তরা, গুলশান, বসুন্ধরা সিটি ও সাভারে এবং ঢাকার বাইরে রয়েছে চট্টগ্রাম, সিলেট, ময়মনসিংহ, খুলনা, রাজশাহী, বগুড়া, কিশোরগঞ্জ, টাঙ্গাইল, নারায়ণগঞ্জ, রংপুর, কুমিল্লা, যশোর, বরিশাল, ফেনী, বাগেরহাট, গাজীপুর, কুষ্টিয়া, দিনাজপুর, পাবনা, ফরিদপুর, কক্সবাজার, সিরাজগঞ্জ, চাঁপাইনবাবগঞ্জ ও নওগাঁয়।
এলিটের গ্রাহক সেবাকেন্দ্র এলিট কেয়ার সম্পর্কে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক কাজী আশফাক মনির বলেন, আমরা গ্রাহক সেবা কেন্দ্রগুলোকে এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে একজন গ্রাহক সেখানে গেলে স্বাচ্ছন্দ্য ও সম্মানিত বোধ করেন। ইতোমধ্যে ক্রেতাদের কাছে এলিট কেয়ার প্রশংসিত হয়েছে বলেও তিনি জানান।
এসআইএস/পিআর