সেবার মান উন্নত করার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি ধরে রাখতে হবে

সেবার মান আরও উন্নত করার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি ধরে রাখতে সোনারগাঁও হোটেলের কর্মচারী ইউনিয়নের প্রতি আহ্বান জানিয়েছেন বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটনমন্ত্রী মুহাম্মদ ফারুক খান। বুধবার (৩১ জুলাই) রাজধানীর হোটেল সোনারগাঁয়ে বোর্ড মিটিং শেষে হোটেলটির কর্মচারী ইউনিয়নের সঙ্গে মতবিনিময় অনুষ্ঠানে তিনি এ কথা বলেন।

মতবিনিময়কালে মন্ত্রী হোটেলের কর্মচারীদের বিভিন্ন দাবি সম্পর্কে অবহিত হন এবং তাদের যৌক্তিক দাবি পূরণের আশ্বাস দেন।

এসময় মন্ত্রী বলেন, ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতায় টিকতে হলে সেবার মান বৃদ্ধি ও অতিথিদের চাহিদা অনুযায়ী নতুন সেবা চালুকরণের কোনো বিকল্প নেই।

তিনি বলেন, প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার নেতৃত্বে বাংলাদেশ উন্নয়নের পথে অদম্য গতিতে এগিয়ে যাচ্ছে। গত ১৫ বছরে বাংলাদেশের অন্যসব সেক্টরের মতো পর্যটন ও হসপিটালিটি সেক্টরেও ব্যাপক উন্নয়ন হয়েছে। উন্নয়নের এই ধারা বজায় রাখতে আমাদের সবার আন্তরিকভাবে কাজ করতে হবে।

অনুষ্ঠানে আরও বক্তব্য দেন বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সচিব মো. মোকাম্মেল হোসেন, হোটেল ইন্টারন্যাশনাল লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক একেএম বেঞ্জামিন নিয়াজী, সোনারগাঁও হোটেল কর্মচারী ইউনিয়নের সভাপতি দুলাল চন্দ্র মজুমদার এবং সাধারণ সম্পাদক মো. শাহ আলম প্রমুখ।

এর আগে মঙ্গলবার (৩০ জুলাই) মন্ত্রী হোটেল ইন্টারকন্টিনেন্টালের বোর্ড সদস্য ও কর্মচারী ইউনিয়নের সঙ্গেও মতবিনিময় করেন।

এমএমএ/এমআইএইচএস/এএসএম