গ্রামীণফোনকে শাসালেন তারানা

বেসরকারি মোবাইল ফোন অপারেটর কোম্পানি গ্রামীণফোনকে শাসালেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। তিনি গ্রামীণফোনকে কল ড্রপ ও গ্রাহক হয়রানি বন্ধে দ্রুত কার্যকর পদক্ষেপ নেয়ার নির্দেশ দিয়েছেন।

সোমবার বিকেলে সচিবালয়ে মোবাইল অপারেটরদের প্রধান নির্বাহীদের সঙ্গে জরুরি বৈঠকে এই নির্দেশ দেন তারানা হালিম।

মূলত গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানি থেকেই বৈঠকটি ডাকে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়। তারানা হালিম গ্রাহকের অভিযোগ আমলে নিয়ে মোবাইল ফোন অপারেটরদের সুষ্ঠু সমাধানের আহ্বান জানান।

এসময় কলড্রপ, থ্রিজি সার্ভিসে সমস্যা, ইন্টারনেটের দাম বেশি, বিদেশি কলে অযথা টাকা কেটে নেওয়া, রিংটোন বা কলার টিউনে ব্যবহৃত গানের সংশ্লিষ্ট শিল্পীদের সম্মানি না দেওয়া, আনলিমিটেড প্যাকেজ বলে ফেয়ার ইউজ পলিসিসহ বিভিন্ন সমস্যা এখনো প্রকট রয়েছে বলেও জানান তিনি।

তারানা হালিম বলেন, কলড্রপ নিয়ে আগেও আলোচনা করেছি। সে ইস্যু এখনো রয়েছে। গ্রাহকসেবাই মূল উদ্দেশ্য। তাদের অভিযোগ আমলে নিতে হবে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টির উপরই মন্ত্রণালয়ের সাফল্য নির্ভর করছে, সরকারের সাফল্য নির্ভর করছে।

বৈঠকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে মোবাইল ফোন কোম্পানিগুলো সম্পর্কে গ্রাহকদের মন্তব্য ও অভিযোগগুলো প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন করা হয়।

এসএ/এসকেডি/এসএইচএস/পিআর