ওয়ার্ড কাউন্সিলর অফিস থেকেই জন্মসনদ দেয়ার উদ্যোগ

ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশনের (ডিএনসিসি) মেয়র আতিকুল ইসলাম বলেছেন, আমরা ইতোমধ্যে ডিএনসিসির ৫৪টি ওয়ার্ড কাউন্সিলর অফিস থেকে জন্মসনদ দেয়ার ব্যবস্থা করেছি। শিগগিরই জনগণ এর সুফল পাবে।

মঙ্গলবার রাজধানীর গুলশানে ডিএনসিসি নগর ভবনে আনুষ্ঠানিকভাবে ৩৩৩ হটলাইন সেবার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে তিনি এসব কথা বলেন। মেয়র আতিকুল ইসলামের সভাপতিত্বে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (আইসিটি) প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক প্রধান অতিথি হিসেবে এ সেবার উদ্বোধন করেন।

নাগরিক সেবা হটলাইন নম্বর ৩৩৩ এ কল করে ডিএনসিসির বিভিন্ন ধরনের সেবা, তথ্য ও অভিযোগ নিষ্পত্তি এখন থেকে পাওয়া যাবে। এর মাধ্যমে ডিএনসিসির আওতাধীন বিভিন্ন ধরনের সেবা ও সেবার তথ্য মুঠোফোনেই বছরের ৩৬৫ দিন ২৪ ঘণ্টা পাবেন নাগরিকরা। দেশের ১১টি সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে ডিএনসিসি প্রথম এ ধরনের সেবা প্রদানের উদ্যোগ নিয়েছে।

মেয়র বলেন, এরপর পরিকল্পনা আছে জন্ম সনদ, ট্রেড লাইসেন্সের মত দলিল ঘরে বসেই ডেলিভারি নিতে পারবেন নাগরিকরা। এখন খাবার যেমন ঘরে বসেই অর্ডার করে পাওয়া যায়, তেমনি সিটি কর্পোরেশনের বিভিন্ন ধরনের সেবা ঘরে বসেই নাগরিকরা পাবেন, এমন উদ্দেশ্যেই আমরা কাজ করছি।

তিনি বলেন, আমরা এই ৩৩৩ সেবা চালু করলাম, কিন্তু এর মাধ্যমে যথাযথ সেবা প্রদান নিশ্চিত করাই এখন আমাদের বড় চ্যালেঞ্জ।

আতিকুল বলেন, সময় এসেছে, আমাদেরকে জনগণের কাছে জবাবদিহিতা করতে হবে। মেয়র থেকে শুরু করে কাউন্সিলর, কর্মকর্তা-কর্মচারী প্রত্যেককেই নিজ নিজ দায়িত্ব নিষ্ঠার সাথে পালন করতে হবে, জনগণের প্রশ্নের জবাব দিতে হবে।

তিনি আরও বলেন, মানুষ জানে না কোথায়, কার কাছে, কীভাবে, কত টাকায়, কী সেবা পাওয়া যাবে। তাই সিটি কর্পোরেশনের সকল সেবা ও তথ্য যাতে জনগণ একই জায়গা থেকে পেতে পারে, সেজন্যই এই আধুনিক তথ্য সেবা চালু করছে ডিএনসিসি।আগে কোনো সময় নাগরিকরা আমাদের ফোন করতে পারতো না। এখন থেকে ফোন করতে পারবে, প্রশ্ন করতে পারবে; সেবা ও হয়রানি নিয়ে অভিযোগ জানাতে পারবে। জনগণের কাছে জবাবদিহিতার চ্যালেঞ্জ এটি।

জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, তথ্য সেবা সব সময়- স্লোগানে ২০১৮ সালের এপ্রিলে প্রধানমন্ত্রীর আইসিটি বিষয়ক উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয় ৩৩৩ এর উদ্বোধন করেন। দেশের একাধিক মন্ত্রণালয় ও দফতরগুলো এরই মধ্যে সফলতার সাথে এই সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। এরই ধারাবাহিকতায় প্রথম সিটি কর্পোরেশন হিসেবে এই আধুনিক সেবা প্রদান কার্যক্রমের সাথে আজ থেকে যুক্ত হলো ডিএনসিসি।

তিনি আরও বলেন, ডিএনসিসির মেয়র বারবার এ জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ রেখেছেন। তার নিরলস কর্মপ্রচেষ্টার জন্যই আজ সিটি কর্পোরেশনের সেবাগুলো একটি ডিজিটাল প্লাটফর্ম পেল। আমরা আমাদের ‘এক সেবা’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি প্রায় ১৬৪টি সেবা ডিজিটাল ভাবে দিচ্ছি। কেউ যদি নিরক্ষরও হয় তিনিও সহজেই সেবা পাবেন ৩৩৩ এর মাধ্যমে। তিনি ফোন দিয়ে সেবা চাইলে সিটি করপোরেশন থেকে প্রতিনিধি সেবাগ্রহীতার কাছে গিয়ে তাকে সেবা দেবেন, ফরম পূরণ করে দেবেন। ডিএনসিসির মাধ্যমে এই শহরের দেড় কোটি মানুষকে ডিজিটাল প্রযুক্তিতে বিশ্বের আধুনিকতম সেবা দিতে চায় সরকার।

অন্যান্য হেল্পলাইনগুলোর সাথে ৩৩৩-কে যুক্ত করা হবে বলেও জানান আইসিটি প্রতিমন্ত্রী। এ লক্ষে আগামী ১৪ নভেম্বর একটি চুক্তি স্বাক্ষর করা হবে বলে তিনি জানান। এর মাধ্যমে অন্যান্য সংস্থাগুলোর সেবাও এক জায়গা থেকে নাগরিকদের দেয়া সম্ভব হবে বলে আশা প্রকাশ করেন প্রতিমন্ত্রী।

অনুষ্ঠানে স্থানীয় সরকার বিভাগের সচিব হেলালুদ্দীন আহমদ বলেন, দেশের ১২টি সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশনই প্রথম ৩৩৩ এর মাধ্যমে সেবা প্রদান শুরু করলো। ক্রমান্বয়ে আমরা সবগুলো সিটি কর্পোরেশনে এই সেবা চালু করবো ।

অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মধ্যে আরও উপস্থিত ছিলেন ডিএনসিসির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আব্দুল হাই, একসেস টু ইনফরমেশনের (এটুআই) প্রকল্প পরিচালক আব্দুল মান্নান প্রমুখ।

এএস/এমএসএইচ/জেআইএম