যাত্রীসেবার মানে শীর্ষে এমিরেটস, সর্ব নিকৃষ্ট জেটস্টার
যাত্রীসেবায় বিশ্বের সবচেয়ে খারাপ এয়ারলাইন্সের খেতাব জিতেছে অস্ট্রেলিয়াভিত্তিক বেসরকারি বিমান সংস্থা জেটস্টার এয়ারলাইন্স। আন্তর্জাতিক একটি সংস্থার জরিপে মেলবোর্নের এই বিমান সংস্থা মোট স্কোর ৫-এর মধ্যে এক পেয়েছে।
চয়েস নামের ওই সংস্থাটির জরিপে অস্ট্রেলিয়া, বেলজিয়াম, ব্রাজিল ডেনমার্কসহ আরো কয়েকটি দেশের ১১ হাজার ২৭৩ যাত্রী অংশ নেয়। এতে যাত্রীসেবার মানে পাঁচ স্কোরের মধ্যে পেয়ে শীর্ষস্থানে রয়েছে সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানসংস্থা এমিরেটস এয়ারলাইন্স।
জরিপে অংশ নেয়া ৩৭.২ শতাংশ যাত্রী বলছেন, জেটস্টার প্রত্যেক ফ্লাইটে বিলম্ব করা হয়। গড় বিলম্বের পরিমাণ প্রায় চার ঘণ্টা। যাত্রীসেবার মানে শীর্ষে এমিরেটস এয়ারলাইন্স উঠে এলেও ৭৩তম অবস্থানে রয়েছে মেলবোর্নের এই বিমানসংস্থা।
বিমানের শৃঙ্খলা, চেক ইন, পরিবহন, স্টাফদের আচরণ, খাবারের মান ও ভাড়ারে ওপর ভিত্তি করে এই জরিপ পরিচালনা করা হয়। জরিপে বিমানের যাত্রীসেবার মানে এমিরেটসের পরে রয়েছে কাতার এয়ারলাইন্স। এরপরেই আছে লাক্সএয়ার, সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স ও আজুল ব্রাজিলিয়ান এয়ারলাইন্স।
এসআইএস/আরআইপি