ব্র্যাক ব্যাংকের ব্র্যাঞ্চ ট্রেনিং অনুষ্ঠিত

গ্রাহক সেবা আরও উৎকর্ষময় করার লক্ষ্যে ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড সম্প্রতি কর্মকর্তাদের জন্য মক ব্র্যাঞ্চ ট্রেনিং কার্যক্রম পরিচালনা করে। বাংলাদেশে এ ধরনের ট্রেনিং এটিই প্রথম।

ব্র্যাঞ্চে গ্রাহকদের আনন্দময় অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এ ট্রেনিং কার্যক্রম আয়োজন করা হয়। ব্র্যাক ব্যাংকের আসাদগেট শাখায় এ ট্রেনিং আয়োজন করা হয়।

ব্র্যাঞ্চের কাজের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ফ্রন্টলাইন কর্মকর্তাদের জন্য এটির আয়োজন। অংশগ্রহণকারী কেউ গ্রাহকের ভূমিকা নিয়ে কর্মকর্তাদের নিকট বিভিন্ন সেবা নিতে আসেন।

কর্মকর্তাদের সার্ভিস ও পরিচালনা জ্ঞান, ঝুঁকি প্রশমন, কার্যকর গ্রাহকসেবা ও সার্ভিস কোয়ালিটি বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। প্রতিটি সেশন সমাপ্তির পর প্রশিক্ষকরা ভুল সংশোধনের উপায় সম্পর্কে কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ দেন।

এসএ/বিএ/এমএস