৫ দিন ধরে গাইবান্ধার সিটিসেল গ্রাহকদের ফোন বন্ধ!

৫ দিন ধরে গাইবান্ধার সিটিসেল গ্রাহকদের ফোন বন্ধ পাওয়া যাচ্ছে। কারণ এ মোবাইল ফোন সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানটির নেটওয়ার্ক হঠাৎ করেই বিকল হয়ে পড়েছে। তাই গাইবান্ধা সদর, ফুলছড়ি, পলাশবাড়ী ও সাদুল্যাপুর উপজেলায় পাঁচদিন ধরে সিটিসেলের কোনো নেটওয়ার্ক নেই। এজন্য গ্রাহকদের মোবাইল ও ইন্টারনেট যোগাযোগ একেবারে বন্ধ হয়ে পড়েছে। তবে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে নেটওয়ার্ক সচল করতে তাদের প্রচেষ্টা অব্যাহত রয়েছে।

গাইবান্ধা শহরে সিটিসেল কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে কথা হয় সদর উপজেলার সুখ শান্তি মোড়ের গ্রাহক মজিবর রহমানের সঙ্গে। তিনি জাগো নিউজকে বলেন, বেশ কয়েকদিন ধরে সিটিসেল থেকে কোথাও কল দেয়া বা রিসিভ করা যাচ্ছে না। যার ফলে তিনি কোথাও তার প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারছেন না। প্রায় পাঁচ বছর ধরে সিটিসেল মোবাইল ব্যবহার করলেও কখনো তিনি এমন সমস্যার সম্মুখিন হননি।

তিনি আরো বলেন, নেটওয়ার্কের সমস্যা হলে দু`একদিনের জন্য হতে পারে। কিন্তু প্রায় এক সপ্তাহ ধরে গ্রাহকরা দুর্ভোগে পড়েছেন।  

এ বিষয়ে সিটিসেল গাইবান্ধা শহরের কাস্টমার ম্যানেজার হিমেন্দ্র নাথ সরকার ও ডিস্ট্রিবিউটর ম্যানেজার শফিকুল ইসলামের সঙ্গে কথা বললে তারা জাগো নিউজকে জানান, নেটওয়ার্কের ত্রুটির কারণে ওই পরিস্থিতি হয়েছে। তবে কবে নাগাদ ওই সমস্যার সমাধান হবে তারা তা বলতে পারেন নি।

সিটিসেল বগুড়া-গাইবান্ধার টেরিটরি বিজনেস ম্যানেজার তানভীর রহমান জাগো নিউজকে বলেন, ২৮ জুন থেকে গাইবান্ধার বিভিন্ন জায়গায় সিটিসেল নেটওয়ার্কের ত্রুটি দেখা দেয়। ১ জুন থেকে এই ত্রুটি আরো বেশী হয়। ০৩ জুলাই থেকে নেটওয়ার্ক একেবারে বন্ধ হয়ে যায়। পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে তারা জানতে পারেন যে, গাইবান্ধার পলাশবাড়ীতে সিটিসেলের লিঙ্ক টাওয়ারে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে গ্রাহকরা সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন।

তিনি আরো বলেন, তাদের কয়েকজন প্রকৌশলী ওই টাওয়ারে কাজ করছেন। শীঘ্রই গ্রাহকদের দুর্ভোগ লাঘব করা সম্ভব হবে বলে আশা করছি।

অমিত দাশ/এমজেড/এমআরআই