ভোক্তা অধিকারের পোর্টাল উদ্বোধন, সহজে করা যাবে অভিযোগ

ভোক্তারা যেন আরও সহজে অভিযোগ করতে পারেন সেজন্য কনজুমার কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএমএস) শীর্ষক ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যার উদ্বোধন করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।

বুধবার (১৮ জানুয়ারি) সিসিএমএস শীর্ষক ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যার উদ্বোধন করেন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এএইচএম শফিকুজ্জামান (অতিরিক্ত সচিব)।

তিনি বলেন, প্রধানমন্ত্রীর অভিপ্রায় অনুযায়ী ডিজিটাল বাংলাদেশ একটি প্রত্যয়। এর মূল লক্ষ্য বাংলাদেশকে একটি তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর রাষ্ট্র হিসেবে গড়ে তোলা। ডিজিটাল প্রযুক্তি কাজে লাগিয়ে ডিজিটাল বাংলাদেশ প্রতিষ্ঠা করা বর্তমান সরকারের অঙ্গীকার। এরই অংশ হিসেবে ডিজিটাল প্ল্যাটফরম ব্যবহার করে ভোক্তারা যেন সহজে অভিযোগ করতে পারেন এবং দ্রুত অভিযোগগুলো নিষ্পত্তি করা যায়, সেই লক্ষ্যে সিসিএমএস শীর্ষক ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যারটি প্রস্তুত করা হয়েছে।

আরও পড়ুন: ভোক্তা অধিকারে কোন অপরাধে কী সাজা

তিনি বলেন, বর্তমানে অধিদপ্তরে তিন হাজার ৭৪৮টি অভিযোগ অনিষ্পন্ন রয়েছে, যা বিদ্যমান পদ্ধতিতে নিষ্পন্ন করা সময়সাপেক্ষ ও কষ্টসাধ্য। এ অবস্থায় সফটওয়্যারটি ব্যবহারের মাধ্যমে অনিষ্পন্ন অভিযোগগুলো দ্রুত নিষ্পত্তির মাধ্যমে ভোক্তাদের কাঙ্ক্ষিত সেবা দেওয়া সম্ভব হবে মর্মে প্রতীয়মান।

আরও পড়ুন: ভোক্তা অধিকার: সময়ের সঙ্গে বদলেছে অভিযোগের ধরন

শফিকুজ্জামান ভোক্তাদের ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতন হওয়া ও সফটওয়্যারটি ব্যবহারের মাধ্যমে অভিযোগ করার আহ্বান জানান। তিনি বলেন, ভোক্তাদের কাছে সফটওয়্যারটির কার্যকারিতা তুলে ধরার লক্ষ্যে ব্যাপক প্রচারের ব্যবস্থা করতে হবে।

আরও পড়ুন: পণ্যের ‘যৌক্তিক মূল্যবৃদ্ধি’ হচ্ছে কি না, দেখতে চায় ভোক্তা অধিকার

উদ্বোধন অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন অধিদপ্তরের পরিচালক মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ার, ঢাকা বিভাগীয় কার্যালয় ও ঢাকা জেলা কার্যালয়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা। একই সঙ্গে অধিদপ্তরের সব বিভাগীয় ও জেলা কার্যালয়ের কর্মকর্তারা ভার্চুয়ালি যুক্ত হন।

এনএইচ/আরএডি/এএসএম